KoderLine
KoderLine
Обслуживание и внедрение
программного обеспечения
Киев

Статьи экспертов

Полезная информация

Что определяет цены проектов внедрения 1С:Підприємство

0
235
16.05.2020 Олег Демиденко

Среди всех вопросов, задаваемых заказчиком, является вопрос относительно цены проекта, почему она не может быть ниже.

Чтобы получить ответ на данный вопрос необходимо понять, из каких составляющих эта стоимость состоит и для этого нужно разделить работы внедренцев на составные части:

·        ознакомление с особенностями бизнеса заказчика;

·        создание проекта поэтапной работы с системой – подбор самого подходящего варианта применения стандартного функционала либо создание доработок;

·        выполнение доработок;

·        объединение с другими системами – тут «кроются» большие объемы работ: ознакомление с сутью процессов, в которых принимают участие другие системы, создание проекта процессов объединения и выполнение доработок;

·        обучение сотрудников заказчика.

Условия для экономии на проектных работах

У исполнителя есть несколько вариантов: он согласен на меньшую оплату либо он будет искать варианты сокращения себестоимости данных работ. Стоит ознакомиться с каждым из представленных вариантов.

В первую очередь, почему компаниям, которые занимаются введением систем 1С:Підприємство, не уменьшить стоимость своих услуг? Почему стоимость часа работы специалистов установлена на таком уровне, а не на меньшем? Посмотрим на издержки данных компаний:

·        Большая часть расходов припадает на работу продаж. Значительная часть клиентов, в результате, отказывается от проекта либо осуществляется его пересмотр в процессе договоренностей со специалистами, так как у них есть понимание того, что проект с первоначальными договоренностями будет слишком дорогим либо же не будут достигнуты поставленные цели. В связи с тем, что исполнители несут издержки на работу с такими клиентами, следовательно, издержки должны окупаться теми клиентами, которые в действительности заказывают проекты.

·        Поиск специалистов, а также поддержка их квалификации на нужном уровне является весьма сложно задачей, для реализации которой требуются определенные ресурсы. Наличие специалистов на рынке 1С:Підприємство значительно отличается от других сфер, свободных специалистов с необходимой квалификацией не так много и подобрать подходящего достаточно сложно. В этом случае работает своя «воронка продаж» - для увеличения штата на одного квалифицированного сотрудника требуется ознакомиться с несколькими десятками резюме и проведение более десятка продолжительных собеседований! Чтобы поддерживать необходимую квалификацию и осведомленность компания должна регулярно вкладывать средства в обучение сотрудника новым технологиям и решениям, которые в сфере ИТ регулярно появляются.

Какой квалификацией должен обладать специалист для внедрения?

На примере проекта ERP стоит рассмотреть, какими знаниями должен обладать идеальный специалист:

·        Стандартное решение 1С:Підприємство и особенности его использования в различных вариантах настроек. Нужно отметить, что специалист должен обладать знаниями нескольких решений, которые взаимодополняют системы, использующиеся совместно;

·        Знание соответствующей области учета и бизнеса. Чаще всего это не одна область. Следовательно, должны быть знания процесса продаж, логистики, управления запасами, либо обладать пониманием управления производством и бухучета.

·        Нужно хорошо объяснять свои мысли в письменной и устной форме. Кажется, что данное качество должно быть у каждого специалиста, но им не все обладают. Достаточно часто для заказчиков составляет большой труд написать 10 страниц связанного текста относительно своих процессов ведения бизнеса, но от консультанта они ждут детальной, идеальной и легко читаемой документации.

·        Умение программировать. У высококвалифицированного специалиста в арсенале должен быть огромный набор разнообразных знаний, которые весьма сложно поддерживать в актуальном состоянии: в процессе работы с одной областью знаний, другая может забыться.

·        Введение информационной системы – проект. Исходя из опыта, можно сказать, что несколько сильных специалистов могут провалить проект из области, в которой они давно работают и обладают всеми необходимыми знаниями, если в команде отсутствует человек с опытом управления проектами. Это значит, чтобы успешно выполнить проект требуются определенные организационные навыки в управлении проектами.

Кратко было рассказано о разных областях компетенций. Сотрудникам компаний, которые вводят у себя 1С:Підприємство чаще всего нужно иметь знания в одной области, а вот специалистам по введению – от двух до пяти (в случае с руководителями проектов) областей.

В этом списке должны быть знания всех типовых процессов: производство, бюджетирование, логистика, бухучет – посчитаны как одна область. Из этого можно сделать вывод, что у руководителя проекта введения должны быть знания на уровне финансового директора автоматизируемой компании.

Следовательно, высокие тарифы на работу компаний, занимающихся внедрением 1С:Підприємство, вполне оправданы.

Почему другие компании предлагают меньшую стоимость проектов?

Практически постоянно это является показателем низкой себестоимости. Причины в этом случае могут быть самые разнообразные:

·        Небольшая компания, которая привлекает клиентов по рекомендациям и не тратит свои ресурсы на расширение, а затраты представлены в виде оплаты труда работающих сотрудников, поэтому себестоимость работ может быть намного меньше. Но встретить такую компанию практически невозможно. Вероятнее всего компания имеет узкую квалификацию, и доверить ей можно только ту сферу, в которой она специализируется.

·        Неправильно выполненная оценка проекта. Очень часто бывают ситуации, когда специалисты по внедрению 1С:Підприємство из-за отсутствия опыта и руководителя проекта, дают неверную оценку проекту. Допустив такую ошибку, они лично сталкиваются с определенными проблемами, которые впоследствии они пытаются переложить на заказчика, выставляя дополнительные счета либо выполняя свою работу некачественно.

·        Самый простой способ сэкономить – снизить качество. Несомненно, составляя план внедрения, заказчик ожидает максимального качества, но будет ли у него возможность оценить его?

Контроль качества при введении информационных систем является отличным примером, так называемой, проблемы ассиметричной информации и моделей «принципал-агент».

Особенности рынка изучаются с помощью целой науки – институционной экономикой. В чем же дело? Чаще всего, заказчик не может провести оценку некоторых скрытых аспектов качества введения системы. Эта проблема является острой, если заказчиком является небольшая компания, у которой отсутствует сильный внутренний ИТ-отдел. Следовательно, специалисты по внедрению могут запросить меньшую стоимость проекта, при этом будет экономия на тех вещах, отрицательное влияние которых проявится немного позже.

Примеры:

·        Система формально функционирует, но не в оптимальном режиме, то есть качество и эффективность процессов могли быть выше. Но специалистами, внедрявшими данную систему, не были они обеспечены, так как проект реализовывали специалисты с низкой квалификацией, либо же была значительная экономия на проектировании.

·        Созданный дополнительный функционал системы вмешивается в стандартную логику. Обновление такой системы может быть дорогостоящим удовольствием, так как она не является модульным решением. Обновление может стать проектом перевнедрения системы в миниатюре, а это значит, что общая стоимость владения системой будет весьма высокой и это будет видно уже через несколько лет использования системы.

·        Экономия на тестировании. Исполнитель в любом случае должен будет исправлять возникающие ошибки. Но в одном случае на это будут уходить дни и недели, чтобы отыскать все проблемы и внести исправления, а в другом случае – он может ждать сообщений от пользователей. Это значит, что введение системы в работу будет осуществляться с большими проблемами.

·        Система не имеет достаточной документации либо у сотрудников недостаточно навыков. Часто заказчики обговаривают, что обучение сотрудников будет осуществляться в минимальных объемах, при этом у самих сотрудников отсутствует мотивация, а руководство со своей стороны не контролирует качество обучения. В результате даже идеально созданная система может стать проблемой при первом запуске и даже в первую неделю после запуска, из-за того, что сотрудники просто не умеют в ней работать.

Подводя итог, стоит отметить, что при получении коммерческих предложений от компаний-внедренцев с различными ценами проектов, существует большая вероятность того, что самый дешевый вариант потребует серьезных дополнительных вложений в будущем.